Служба конфидентов (доверенных лиц)

72873894Как показывает практика, многолетний опыт работы нашего Агентства, в процессе подготовки похорон родные и близкие покойного находятся в крайне тяжелом стрессовом состоянии.

Кажется, что организационные вопросы решены – тело лежит в гробу, место на кладбище подготовлено, время похорон оговорено, за услуги катафалка оплачено, венки, траурные ленты заказаны, поминальный обед готовится… Однако возникают вопросы, решение которых находится вне компетенции службы по организации похорон. И таких вопросов, по мере приближения времени похорон, накапливается много, и как правило приводят родных и близких покойного в состояние близкое к замешательству, панике (правильно ли стоит гроб с телом покойного, свечи, иконы, хорошо ли выполнена спец. мед. обработка, на какую руку повязывается платок и т.д.).

Именно для решения сопутствующих и последующих проблем связанных с похоронами существует Служба конфидентов (доверенных лиц).

Конфидент (доверенное лицо) – это сотрудник Агентства, который по поручению родственников решает проблемы, которые могут возникнуть в процессе организации, проведения похорон, выполняет функции ответственного за похороны со стороны родных и близких усопшего(й).

В его обязанности входит:
  • выезд на место смерти;
  • рекомендует место установки тела с гробом в помещении;
  • контролирует качество выполнения санитаром работ по туалету покойного, спец. мед. обработке;
  • предупреждает родственников о возможных необратимых биологических последствиях и риском в случае наличия сквозняков;
  • объясняет порядок использования маски-пропитки на лицо покойного;
  • рекомендует место установки предметов ритуального культа (свечей, икон, портрета и т.д.), драпировку зеркальных поверхностей в помещениях;
  • по необходимости, присутствует при укладке тела в гроб, контролирует время доставки ритуальных принадлежностей, в том числе гроба с телом из морга РЦСМЭ (Республиканский центр судебно-медицинской экспертизы);
  • с родственниками, либо ответственным лицом оформляет врачебное заключение о смерти в поликлинике либо в РЦСМЭ;
  • по необходимости, либо желанию участвует в осмотре предполагаемого места захоронения, дает рекомендации, от имени клиента защищает его интересы перед сотрудниками кладбищ;
  • в случае неучтенных заказ-нарядом расходов по покупке иных предметов, услуг, на средства клиента осуществляет закупку с обязательным отчетом о расходовании средств, прилагая финансовые документы (торгово-закупочные акты, чеки и т.д.);
  • по желанию родственников, встречает родных либо близких, прибывших на похороны в а/п «Манас» с доставкой последних по указанному адресу;
  • в день похорон несет персональную ответственность за организацию похоронной процессии (последовательность выноса портрета, наград, венков, цветов, крышки гроба, гроба с телом покойного), отвечает за прибытие в строго установленное время выносной группы, их внешний вид;
  • согласовывает с ответственным со стороны родственников покойного маршрут похоронной процессии, рассаживает родных, близких, соседей и других желающих проститься с покойным непосредственно на кладбище, в имеющийся автотранспорт;
  • при наличии заказа на поминальный обед непосредственно перед поминками (не менее чем за 30 мин.) проверяет санитарное состояние помещения, сервировку столов (количество стульев по числу поминающих согласно заказа, чистоту столовых приборов, скатертей, салфеток и т.д.);
  • согласно меню снимает пробу, принимает исчерпывающие меры по устранению недостатков, выявленных при проверке, непосредственно перед обедом согласно данных полномочий;
  • в случае необходимости во время похорон оказывает первую медицинскую помощь, с использованием препаратов и предметов, имеющихся в его аптечке, а именно:
    • настойка валерианы;
    • корвалол, аспирин, цитрамон;
    • нашатырный спирт;
    • йод, перекись водорода;
    • бумажные полотенца;
    • бинты;
    • бактерицидный пластырь;
    • бутилированная вода;
    • разовая посуда.
После окончания похорон, поминального обеда, ответственный со стороны родственников делает соответствующую отметку в журнале отзывов доверенного лица.

Специальное предложение!